Política de Privacidade
Aplica-se à plataforma Dionísio IA e aos seus aplicativos, incluindo o Dionisio Gestão e o Dionísio Garçom.
Prezado Cliente,
Esta Política de Privacidade descreve como a CONCIERGE IA SOLUÇÕES LTDA., denominada "Dionísio IA", pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ sob nº 52.775.010/0001-00, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Itapeva, 202, conjunto 64, coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços através da plataforma Dionísio IA.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.
Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
Informações Fornecidas Diretamente por Você:
- Dados de cadastro: razão social, CNPJ, nome, telefone, e-mail, endereço
- Informações do estabelecimento: tipo, localização, cardápios, horários de funcionamento
- Dados de contato e comunicação conosco
- Informações de pagamento e faturamento
Informações dos Clientes do seu Estabelecimento:
- Nome, telefone e dados de contato dos clientes que utilizam nossos serviços em seu estabelecimento
- Histórico de reservas, filas de espera e interações
- Preferências e feedback dos clientes
- Dados de localização quando relevantes para o serviço
Informações Coletadas Automaticamente:
- Dados de uso da plataforma (páginas visitadas, tempo de uso, cliques)
- Informações técnicas (endereço IP, tipo de dispositivo, navegador)
- Identificadores de dispositivo, incluindo o token de notificações (Firebase Cloud Messaging), usado para entregar avisos operacionais nos aplicativos
- Cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário
- Logs de sistema e dados de performance
Como Usamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:
- Prestação de Serviços: Fornecer os serviços contratados, incluindo gerenciamento de reservas, filas, cardápios e comunicações via WhatsApp
- Integração com Google: Disponibilizar informações de reservas através do Google Reserve para facilitar descoberta e reservas do seu estabelecimento
- Comunicação: Enviar mensagens relacionadas aos serviços, suporte técnico e atualizações importantes
- Análise e Relatórios: Gerar relatórios estratégicos e análises para ajudar na gestão do seu estabelecimento
- Marketing: Com seu consentimento, enviar campanhas promocionais e comunicações de marketing
- Melhorias: Aprimorar nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades
- Compliance: Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Segurança: Proteger contra fraudes e garantir a segurança da plataforma
Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de Contrato: Para cumprir as obrigações contratuais dos nossos Termos de Uso
- Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços, realizar análises e garantir segurança
- Consentimento: Para atividades de marketing e comunicações promocionais
- Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender exigências legais e regulamentares
Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:
- Google: Compartilhamos informações de reservas com o Google para disponibilizar seu estabelecimento no Google Reserve
- Prestadores de Serviços: Com fornecedores que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, pagamentos, analytics)
- WhatsApp Business: Para envio de mensagens através da API do WhatsApp
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
Importante: Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.
Seus Direitos de Privacidade
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou Eliminação: Solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados
- Informações: Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do Consentimento: Revogar consentimento para tratamentos baseados em consentimento
- Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@odionisio.com
Exclusão de Dados e da Conta
Para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela, escreva para privacidade@odionisio.com a partir do e-mail cadastrado. O pedido é atendido nos prazos da LGPD, ressalvados os dados que a legislação aplicável nos obrigue a reter — descritos em Retenção de Dados, abaixo.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso e autenticação
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e planos de recuperação
- Treinamento de equipe em segurança de dados
- Auditorias regulares de segurança
Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades para as quais foram coletadas
- Atender obrigações legais e regulamentares
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Após o encerramento da relação contratual, manteremos alguns dados pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você logado na plataforma
- Lembrar suas preferências
- Analisar o uso da plataforma
- Personalizar conteúdo e anúncios
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.
Transferências Internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que:
- O país de destino oferece grau de proteção adequado
- Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas
- Cumprimos os requisitos da LGPD para transferências internacionais
Menores de Idade
Nossos serviços são direcionados para empresas e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do endereço eletrônico cadastrado ou na plataforma. Recomendamos que revise esta política regularmente.
Entre em Contato
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: privacidade@odionisio.com
- E-mail Geral: contato@odionisio.com
- Endereço: Rua Itapeva, 202, conjunto 64, São Paulo, SP